为深入贯彻落实西安市司法局及市法律援助中心关于公共法律服务工作的最新部署，切实提升我所法律援助服务质量与管理水平。2026年3月19日下午，我所在党建会议室召开专题会议，集中传达学习全市法律援助值班律所管理人员培训会议精神。会议由我所公益法律业务中心总监付涛律师主持，财务主管姚咏梅及全体12345热线接听人员、在办法援案件承办律师参会。

由刘文律师主讲《西安市公共法律服务驻场值班律师管理办法（试行）》等文件，重点解析值班律师的职责边界、服务标准、考核机制及纪律要求，强调“依法、规范、热情、高效”的服务原则，确保每一位值班律师都能依规履职、用心服务。

付涛律师带领大家认真总结学习西安市法援中心12345值班2025年工作情况，回顾过去一年全市值班工作的成效与不足。他指出，我所作为长期参与12345热线法律服务的中坚力量，要继续保持专业水准，聚焦新业态法律问题、民生热点、服务规范等内容，提升精准解答与纠纷预判能力。严格落实首接负责、文明服务、用语规范，保障服务专业、规范、暖心。同时对标先进，查找自身在“工时利用率”、“整点上线率”“参评率”、“满意率”“投诉率”等方面的提升空间。

财务主管姚咏梅汇报了当前我所承办法律援助案件的整体情况，包括案件数量、类型分布、办理进度及归档要求。她强调，要严格按照规定时限完成会见、委托及结案工作。法援案件不仅关乎当事人合法权益，更体现律师的社会责任，务必做到“程序合规、实体公正、群众满意”。